Viešojo administravimo kokybė - piliečiams
Ar Jums buvo naudingi Vidaus reikalų ministerijos organizuoti renginiai kokybės vadybos ir vartotojų pasitenkinimo temomis?
Taip, pagilinau bendrąsias žinias
Taip, pritaikiau praktiškai darbe
Taip, planuoju pritaikyti savo tolimesniame darbe
Ne
Nedalyvavau, bet norėčiau dalyvauti
Paieška
 

N A U J I E N O S

Paslaugų standartai. Rekomendacijos viešojo valdymo institucijoms 

Įgyvendindama Viešojo valdymo tobulinimo 2012-2020 metų programą, Vidaus reikalų ministerija parengė metodinį dokumentą „Paslaugų standartai. Rekomendacijos viešojo valdymo institucijoms". Šiuo metodiniu dokumentu siekiama:

  • paskatinti viešojo valdymo institucijas įgyvendinti paslaugų kokybės gerinimo iniciatyvas;
  • supažindinti viešojo valdymo institucijas su paslaugų standartų esme ir jų teikiama nauda;
  • apibrėžti paslaugų standartų nustatymo žingsnius ir viešojo valdymo institucijoms pateikti rekomendacijas kaip juos atlikti;
  • pradėti formuoti bendrą paslaugų standartų nustatymo praktiką viešajame valdyme.

Rekomendacijos skirtos viešojo valdymo institucijoms, siekiančioms pagerinti gyventojams teikiamų paslaugų kokybę. Vadovaudamosi rekomendacijomis, paslaugų standartus lengviau galėtų nustatyti tiek paslaugų teikimą reglamentuojančios (administruojančios), tiek šias paslaugas teikiančios viešojo valdymo institucijos. Rekomendacijose apibrėžta paslaugų standartų samprata, išdėstyti paslaugų standartų nustatymo žingsniai ir jų atlikimo rekomendacijos, pateikti paslaugų standartų pavyzdžiai ir pasiūlyta pavyzdinė paslaugos standarto forma.

 

Parengtos projektų ir procesų valdymo viešojo valdymo institucijose gairės

Vidaus reikalų ministerija, vykdydama Viešojo valdymo tobulinimo 2012-2020 metų programos įgyvendinimo 2013-2015 metų veiksmų plano, patvirtinto Lietuvos Respublikos vidaus reikalų ministro 2013 m. gegužės 20 d. įsakymu Nr. 1V-438, 3.1.4.1 priemonę, parengė Projektų ir procesų valdymo viešojo valdymo institucijose gaires.
Gairėse atskleista projektų ir procesų valdymo esmė, glaustai išdėstyti projektų ir procesų valdymo principai, pateikti kai kurių projektų ir procesų valdymui reikalingų dokumentų formų pavyzdžiai.
Gairėmis siūloma remtis viešojo valdymo institucijoms, siekiančioms pagerinti savo veiklos valdymą ir rezultatus. Šis dokumentas turėtų padėti viešojo valdymo institucijų vadovams apsispręsti taikyti projektų ir (arba) procesų valdymą ir jį, vadovaujantis gairėse pateiktomis rekomendacijomis, tinkamai organizuoti. Be to, šios gairės turėtų būti patogia naudoti metodine priemone viešojo valdymo institucijų darbuotojams, atsakingiems už projektų ir procesų įgyvendinimą, institucijos veiklos valdymo gerinimo priemonių vykdymą ar jų plėtrą.

PLAČIAU

 

Įvertintas 2007 - 2013 m. ES struktūrinės paramos poveikis viešajam valdymui ir atrinkti gerosios praktikos projektai 

Ruošiantis įgyvendinti 2014-2020 m. ES struktūrinių fondų investicijų veiksmų programą, svarbu įvertinti 2007-2013 m. laikotarpio ES struktūrinės paramos panaudojimo pamokas ir gerąją patirtį viešojo valdymo tobulinimo srityje.
Atsižvelgiant į tai, Vidaus reikalų ministerijos užsakymu buvo atliktas Einamasis strateginis vertinimas „ES struktūrinės paramos rezultatyvumo ir poveikio viešojo valdymo tobulinimui vertinimas veiksmų programų prioritetų įgyvendinimo priemonių / projektų lygiu". Iki tol Lietuvoje nebuvo kompleksiškai nagrinėti 2007-2013 m. ES struktūrinės paramos įgyvendinimo rezultatai visoje viešojo valdymo srityje ir jų indėlis įgyvendinant strateginius viešojo valdymo tobulinimo dokumentus.
Vertinimo metu atlikta išsami 2007-2013 m. ES struktūrinės paramos intervencijų analizė ir, atsižvelgiant į analizės išvadas, identifikuotos prioritetinės viešojo valdymo tobulinimo sritys finansuotinos 2014-2020 m. programavimo laikotarpiu (Vertinimo ataskaita).
Taip pat vertinimo metu buvo atrinkti 2007-2013 m. ES struktūrinės paramos lėšomis finansuoti 10 gerosios praktikos projektai, kurie labiausiai prisidėjo prie viešojo valdymo tobulinimo Lietuvoje (elektroninis leidinys „Sutrumpinkime kelią sėkmės link!" (lietuvių k. ir anglų k.).

PLAČIAU

 

Viešojo valdymo tobulinimo iniciatyvų katalogas 

Kviečiame viešojo valdymo institucijas susipažinti su Vidaus reikalų ministerijos parengtu Viešojo valdymo tobulinimo iniciatyvų katalogu.
Šiame kataloge pateikiama susisteminta informacija apie pagrindines Lietuvos viešojo valdymo tobulinimo iniciatyvas, jų taikymo tikslus, procesą, rezultatus ir teikiamą naudą. Taip pat kataloge nurodomi minėtų viešojo valdymo tobulinimo iniciatyvų taikymo metodiniai dokumentai, už šių iniciatyvų įgyvendinimo koordinavimą atsakingos viešojo valdymo institucijos, gerieji iniciatyvų įgyvendinimo pavyzdžiai.
Tikimės, kad parengtas katalogas padės viešojo valdymo institucijoms pasirinkti jų poreikius atitinkančias viešojo valdymo tobulinimo iniciatyvas ir jas taikyti geresniems veiklos rezultatams pasiekti.

 

Viešojo administravimo tobulinimo tendencijos: Lietuvos ir Europos Sąjungos šalių vertinimas

Vidaus reikalų ministerija, dalyvaudama Vyriausybės kanceliarijos kartu su Užsienio reikalų ministerija ir Europos teisės departamentu prie Teisingumo ministerijos įgyvendinamame Europos socialinio fondo lėšomis finansuojamame projekte „Lietuvos ES reikalų sistemos efektyvumo didinimas" 2013 m. atliko tyrimą „Viešojo administravimo tobulinimo tendencijos: Lietuvos ir Europos Sąjungos šalių vertinimas".
Tyrimo metu buvo identifikuotos ES šalyse taikytos (-omos) viešojo administravimo tobulinimo iniciatyvos, jų analizės pagrindu nustatytos minėtose šalyse vyraujančios viešojo administravimo tobulinimo kryptys (sritys), jų kitimo tendencijos, ir parengtas ES šalių viešojo administravimo tobulinimo iniciatyvų sąvadas/katalogas. Šiame sąvade/ kataloge pateikiama detali ir struktūruota informacija apie viešojo administravimo tobulinimo tendencijas ES lygiu ir gerąją ES šalių viešojo administravimo tobulinimo praktiką. Tyrimo metu taip pat buvo atlikta Lietuvos viešojo administravimo tobulinimo analizė ir suformuluotos rekomendacijos dėl galimo tolimesnio Lietuvos viešojo administravimo tobulinimo.
Tyrimą Vidaus reikalų ministerijos užsakymu atliko VšĮ „Viešosios politikos ir vadybos institutas".

 

Registracija į renginius
Klausimai - atsakymai
 

Bendrasis vertinimo modelis

 

Bendrasis vertinimo modelis (BVM) yra Europos kokybės vadybos fondo (angl. European Foundation for Quality Management, EFQM) Tobulumo modelio pagrindu sukurtas visuotinės kokybės vadybos metodas. Tai yra nemokama, viešojo sektoriaus organizacijoms pritaikyta jų veiklos įvertinimo ir tobulinimo priemonė. Ją gali taikyti tiek nacionaliniu, tiek vietos lygiu veikiančios viešojo sektoriaus organizacijos ar atskiri jų administracijų padaliniai.

PLAČIAU