Leidinys „Matuodami galime tobulėti. Kaip tobulinti viešojo sektoriaus veiklą, naudojant informaciją apie piliečių (vartotojų) pasitenkinimą"

Išleistas Europos viešojo administravimo tinklo darbo grupių, vadovaujant Europos viešojo administravimo instituto ekspertui Nick Thijs, parengtas metodinis leidinys „Matuodami galime tobulėti. Kaip tobulinti viešojo sektoriaus veiklą, naudojant informaciją apie piliečių (vartotojų) pasitenkinimą".

Jame pateikiamos rekomendacijos ir pristatomi Europos Sąjungos valstybių gerosios patirties pavyzdžiai, kaip įvairią informaciją bei tyrimų apie vartotojų pasitenkinimą viešosiomis paslaugomis rezultatus panaudoti viešųjų politikų reformoms.