Veiksmų programa | Projektas finansuojamas Europos socialinio fondo lėšomis |
Veiksmų programos prioritetas | 10 prioritetas "Visuomenės poreikius atitinkantis ir pažangus valdymas" |
Veiksmų programos prioriteto priemonė | Nr. 10.1.3-ESFA-V-918 "Viešojo administravimo subjektų iniciatyvos, skirtos paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybės gerinimui" |
Projekto vykdytojas | Vidaus reikalų ministerija |
Projekto tikslas | Optimizuoti (modernizuoti) paslaugas ir gerinti gyventojų aptarnavimą, viešojo sektoriaus įstaigose (įstaigos) diegiant teikiamų paslaugų ir gyventojų aptarnavimo kokybės gerinimo sprendimus |
Projekto uždaviniai |
|
Projekto veiklos |
|
Trumpas projekto aprašymas | Siekiant užtikrinti kryptingą, koordinuotą ir rezultatyvų su paslaugų teikimu ir gyventojų aptarnavimu susijusių valstybės tikslų įgyvendinimą, projekto metu bus įgyvendintos sistemines priemones, kurias vykdant bus inventorizuotos įstaigų teikiamos paslaugos, jų apimtis ir tikslingumas, parengti ir įgyvendinti pasiūlymai dėl paslaugų teikimo procedūrų supaprastinimo; sukurta ir įdiegta įstaigų teikiamų/ administruojamų paslaugų ir gyventojų aptarnavimo kokybės vertinimo sistemą; standartizuotas gyventojų aptarnavimas ir paslaugų teikimas; sukurta institucinių paskatų gerinti teikiamų paslaugų ir gyventojų aptarnavimo kokybę sistema ir įgyvendinti kiti kokybės gerinimo sprendimai. |
Planuojamas rezultatas | Tikimasi, kad įgyvendinus šias priemones, 1) supaprastės paslaugų teikimo procedūros dėl pažangesnių paslaugoms suteikti reikalingos informacijos gavimo būdų naudojimo, 2)pagerės gyventojų aptarnavimo kokybė dėl vieningo aptarnavimo modelio įstaigose taikymo, 3)paslaugų teikimo ir asmenų aptarnavimo kokybės vertinimas taps kasdiene įstaigų veiklos dalimi, 4)veiks paslaugų teikimo ir asmenų aptarnavimo kokybės stebėsenos ir vertinimo mechanizmas, 5) bus padidintas gyventojų pasitenkinimas jiems teikiamų paslaugų ir aptarnavimo kokybe. |
Projekto įgyvendinimo terminas | 3 metai |
Projekto biudžetas | 900 000 Eur |
Finansavimo ir administravimo sutartis | 2019 m. birželio 20 d. Nr. 10.1.2-ESFA-V-918-01-0014/1S-222 |
Daugiau informacijos | Vidaus reikalų ministerijos Viešojo administravimo ir vietos savivaldos politikos grupė vyresnysis patarėjas Paulius Skardžius (tel.271 7071, el.p. paulius.skardzius@vrm.lt) patarėja Aušra Galvėnienė (tel.2718839, el.p. ausra.galveniene@vrm.lt) |