Neįgaliesiems

Viešojo administravimo kokybė - piliečiams

Viešojo sektoriaus įstaigos

Institucinių pokyčių vykusių viešajame sektoriuje suvestinės

Viešojo sektoriaus ataskaitos

Viešojo sektoriaus institucinės sąrangos tobulinimas

Administracinės paslaugos

Praktiniai patarimai

Viešosios paslaugos

Savivaldybių vykdomų funkcijų sistema

Administracinė našta piliečiams

Kokybės iniciatyvos viešojo administravimo institucijose ir įstaigose

Bendrasis vertinimo modelis (BVM)

Bendrojo vertinimo modelio esmė

Bendrojo vertinimo modelio išorinis vertinimas

Nacionalinės Bendrojo vertinimo modelio konferencijos ir kiti renginiai

Europos Bendrojo vertinimo modelio konferencijos

BVM konferencijų akimirkos

Filmas "Bendrasis vertinimo modelis"

BVM Išteklių centro leidiniai

BVM diegiančios organizacijos

Vartotojų pasitenkinimas viešosiomis paslaugomis

Tyrimai, vertinimai, studijos

Leidiniai

Leidinys "Viešasis administravimas Lietuvoje"

Leidinys "Viešųjų paslaugų vartotojų pasitenkinimo indekso apskaičiavimo metodika"

Leidinys „Europos vartotojų pasitenkinimo valdymo vadovas“

Leidinys „Matuodami galime tobulėti. Kaip tobulinti viešojo sektoriaus veiklą, naudojant informaciją apie piliečių (vartotojų) pasitenkinimą"

Metodikos, rekomendacijos, analizės, gairės

Administracinių paslaugų vertinimo rekomendacijos

Projektų ir procesų valdymo viešojo valdymo institucijose gairės

Administracinių paslaugų teikimo aprašymų rengimo rekomendacijos

Vieno langelio principo taikymas

Kaip pasirengti piliečių chartiją?

Valstybės vykdomosios valdžios sistemos įstaigų administracijų struktūrų tobulinimo rekomendacijos

Savivaldybių organizuojamų viešųjų paslaugų teikimo analizė ir Savivaldybių administracijų struktūrų analizė

Pasiūlymai dėl teritoriniu principu veikiančių valstybės vykdomosios valdžios sistemos įstaigų veiklos

Studijos

Lietuvos gyventojų apklausos apie pasitikėjimą valstybės ir savivaldybių institucijomis ir įstaigomis

Nuorodos

Archyvas

Projektinė veikla

Viešojo administravimo sektoriaus kokybės iniciatyvos

Administracinės naštos piliečiams mažinimas

Viešojo administravimo stebėsenos sistemos sukūrimas

ES struktūrinės paramos rezultatyvumo ir poveikio viešojo valdymo tobulinimui vertinimas

Viešųjų ir administracinių paslaugų teikimo ir asmenų aptarnavimo kokybės gerinimas

Viešojo sektoriaus įstaigų teikiamų paslaugų ir gyventojų aptarnavimo kokybės gerinimo sprendimai

Efektyvios ir rezultatyvios savivaldybių vykdomų funkcijų sistemos sukūrimas

Kokybės konferencijos

Kokybės konferencijos Lietuvoje

Europos kokybės konferencijos

Renginių akimirkos

Administracines naštos seminaras

Seminaro akimirkos

Vartotojų pasitenkinimas viešosiomis paslaugomis (renginiai)

Tarptautinis seminaras

Praktinis seminaras

Gerosios patirties pavyzdžių atranka

Gerosios patirties pavyzdžių atranka 2012 m.

Gerosios patirties pavyzdžių atrankos rezultatų apžvalga (2005-2011 m.)

Gerosios patirties pavyzdžiai 2011

Gerosios patirties pavyzdžiai 2009

Gerosios patirties pavyzdžiai 2007

Gerosios patirties pavyzdžiai 2005

Paraiškų teikimas ir vertinimas

Projektų žemėlapiai

Ar vakokybe.vrm.lt tinklapyje radote visą reikalingą informaciją?

Taip, visą reikiamą informaciją, radau

Radau dalį, reikiamos informacijos

Ne, reikiamos informacijos neradau

Apklausų archyvas

spausdinti

Paieška

Viešosios paslaugos

Viešųjų paslaugų sąrašas 2022 m. gruodžio 31 d.

Iškilus klausimams prašome kreiptis nurodytais kontaktais:

Tel.: (8-5) 271 8953, (8-5) 271 8369

el. paštu: vaida.alisauskaite@vrm.lt, justinas.simas@vrm.lt